Law36.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Четвертый арбитражный апелляционный суд

Четвертый арбитражный апелляционный суд

ООО «Максим — Улан-Удэ» оспаривает административный штраф в размере 300 тысяч рублей за обман потребителей

ООО «Максим — Улан-Удэ» оспаривает административный штраф в размере 300 тысяч рублей за обман потребителей

В Четвертый арбитражный апелляционный суд поступила жалоба ООО «Максим – Улан-Удэ» на решение Арбитражного суда Республики Бурятия, согласно которому обществу отказано в удовлетворении требований о признании недействительным постановления Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия о привлечении общества к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ в виде штрафа в размере 300 000 рублей.

Судом установлено, что в марте 2020 года в ходе проверки ООО «Максим – Улан-Удэ», позиционирующего себя как компания, предоставляющая услуги такси, Управлением Роспотребнадзора выявлено наличие признаков состава административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.7 КоАП РФ («Обман потребителя»). Так, по мнению Управления, общество, не имея автомобилей и не осуществляя деятельность по перевозке пассажиров легковым такси, а оказывая лишь информационные услуги (прием заявок на перевозки и передача заявок водителям частных автомобилей), вводит в заблуждение потребителей, не информируя их об исполнителе услуги, о наличии лицензии у исполнителя и прохождении водителем такси медицинского освидетельствования. За обман потребителя Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия привлекло ООО «Максим – Улан-Удэ» к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ в виде штрафа в размере 300 000 рублей.

Не согласившись с постановлением Роспотребнадзора, общество обжаловало его в Арбитражном суде Республики Бурятия.

Суд первой инстанции, рассмотрев материалы дела, указал, что Законом о защите прав потребителей определено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По мнению суда, ООО «Максим — Улан-Удэ», являясь владельцем агрегатора информации об услугах по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, позиционирует себя как служба заказа такси, не имея разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Являясь посредником между водителями и пассажирами, ООО «Максим — Улан-Удэ» осуществляет функцию диспетчерской службы, принимает заявки на перевозку пассажиров и, передавая их между определенными водителями, фактически организует и упорядочивает пассажирские перевозки легковым такси, поскольку эта деятельность является неотъемлемой частью данного процесса. При этом, передавая полученный заказ на перевозку легковым такси по средствам связи водителю, с которым у него заключен договор об оказании информационных услуг, ООО «Максим — Улан-Удэ» не гарантирует безопасность перевозки пассажира и исполнимость данного заказа, поскольку отношения между ним и водителем легкового такси на основании договора на оказание информационных услуг не предполагают возложение на него обязанности по обеспечению безопасности перевозки пассажира. Суд указал, что именно ООО «Максим — Улан-Удэ» создает условия для занятия водителями деятельности без разрешительной документации, не управляя возникающими рисками, что является незаконным.

Таким образом, по мнению суда, ООО «Максим — Улан-Удэ» в нарушение требований Закона о защите прав потребителей вводит потребителя в заблуждение, что образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.7 КоАП РФ.

В удовлетворении заявленных требований ООО «Максим — Улан-Удэ» Арбитражный суд Республики Бурятия отказал. Указанное решение общество обжаловало в Четвертом арбитражном апелляционном суде.

Дата и время судебного заседания в суде апелляционной инстанции: 08.09.2020 в 9 часов 10 минут в помещении Четвертого арбитражного апелляционного суда по адресу: 672000 г. Чита, ул. Ленина, 100, зал 12.

Договор об оказании информационных услуг такси

ДОГОВОР N ___
на оказание информационных услуг

"__" ____________ 20__ г.

________________ "________________", именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ________________, действующего на основании ____________________, с одной стороны и ________________ "________________", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице Генерального директора ________________, действующего на основании Устава, c другой стороны, вместе именуемые "Стороны", а в отдельности "Сторона", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с Договором Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанность оказывать Заказчику в течение всего срока действия настоящего Договора информационные услуги, предоставляя Заказчику информацию в количестве и виде, указанном в Приложениях к Договору, для размещения на сайте ________________, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги надлежащего качества и оплатить их.

1.2. Договор закрепляет содержание, общие условия и порядок оказания Услуг. Детальный перечень оказываемых Услуг, их стоимость, сроки, а при необходимости — и дополнительные условия предоставления определяются Сторонами в Приложениях к настоящему Договору, которые становятся неотъемлемой частью настоящего Договора с момента их подписания обеими Сторонами.

Читайте так же:
Гражданско правовой договор с физическим лицом образец 2022 скачатьскачать

2. Предоставление информационных материалов

2.1. Информационные материалы для размещения предоставляются Исполнителем в электронном виде и должны включать информационный модуль в виде графических файлов форматов GIF, JPEG или FLASH, а также текстовые описания.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Права и обязанности Исполнителя.

3.1.1. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику своевременное оказание Услуг по Договору, качество которых соответствует требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода. В целях выполнения обязанностей по настоящему Договору Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц. Ответственность за все действия третьих лиц перед Заказчиком несет Исполнитель.

3.1.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационные материалы (далее — "Материалы") в электронном виде по адресу, указанному в соответствующем Приложении к Договору в течение ________________ (________________) рабочих дней со дня подписания соответствующего приложения. Материалы, полученные по факсимильной связи, принимаются Сторонами как подлинные документы.

3.1.3. В случае обнаружения Исполнителем каких-либо обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг или существенно изменяющих их назначение и содержание, Исполнитель обязуется письменно уведомить об этом Заказчика не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня возникновения таких обстоятельств и, при необходимости, приостановить оказание услуг по настоящему Договору до получения соответствующих распоряжений от Заказчика на основании указанного уведомления.

3.1.4. Исполнитель вправе не приступать к выполнению обязанностей по соответствующему Приложению, в случае если Заказчик не произвел оплату Услуг в соответствии с пп.4.2, 4.3 настоящего Договора.

3.2. Права и обязанности Заказчика.

3.2.1. Заказчик обязуется своевременно оплачивать оказанные Исполнителем Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.

3.2.3. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя, указанных в Приложениях к настоящему Договору, не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до начала оказания услуг. При этом Исполнитель возвращает Заказчику все полученные от него денежные средства в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования, оформленного надлежащим образом.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется в Приложениях к Договору. Стоимость услуг включает в себя все применимые налоги и сборы (в том числе НДС 18%) в соответствии с действующим законодательством РФ.

Договор об оказании информационных услуг такси

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (Оферта)

Настоящий Публичный договор (оферта) об оказании информационных услуг (далее Договор) определяет взаимоотношения между ООО «АвтоЮрлайн», именуемого в дальнейшем «Компания» и любым лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент», желающим воспользоваться услугами автомобильных перевозок (такси) и осуществившего заказ данной услуги у Компании посредством телефонного звонка, онлайн-заказа, мобильного приложения и соответственно тем самым, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении данного Договора предоставления услуг автомобильных перевозок, исполняемых Перевозчиком, имеющим доступ к базе данных заказов Компании.

  1. ТЕРМИНОЛОГИЯ ДОГОВОРА

1.1 Компания – ООО «АвтоЮрлайн», собственник и пользователь Автоматизированной информационной системы обслуживания заказов такси, с помощью которой осуществляется прием и обработка заказов Клиентов, поступивших Компании, и передача их непосредственно третьим лицам, оказывающим услуги автомобильных перевозок — Перевозчикам.

1.2 Перевозчик – третье лицо, состоящее в договорных отношениях с Компанией и оказывающее услуги автомобильных перевозок (такси) Компании, получатель информационной услуги об имеющихся заказах.

1.3 Клиент – лицо, осуществившее Заказ на услуги автомобильной перевозки (такси) посредством звонка на телефоны Компании, указанные в Приложении №1 Договора, онлайн заказа на сайте Компании (http://www.taxi152.by/), мобильного приложения «Такси 152» и «СмартТакси» и других видов связи. Клиентом не может быть лицо, не достигшее 18-летнего возраста, ответственность за действия которого в отношении заказа услуг Комапнии несут его законные представители.

1.4 Заказ – информация, поступающая от Клиента, которая описывает потребность в услуге (маршрут, время подачи, количество посадочных мест, грузоемкость, срочность доставки и прочие особенности).

1.5 Автоматизированная информационная система -­ совокупность программно­аппаратных средств, обеспечивающая бесперебойный приём и обработку Заказов от Клиентов и их рассылку Перевозчикам.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: http://www.152.by/home/offer

2.2. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Компания берет на себя обязательство по оказанию услуг автомобильных перевозок (такси) в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными услугами.

2.3. Заключение настоящего Договора производится посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких­-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Читайте так же:
Договор займа с обеспечением исполнения

2.4. Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Клиентом условий настоящего Договора, является подтверждение заказа услуг посредством телефонов Компании, мобильного приложения, сайта Компании. Акцепт также свидетельствует о том, что Клиент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, он не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и т.п.

2.5. В соответствии со статьей 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Договоре (оферте).

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права Компании

3.1.1. Передавать исполнение Заказа любым Перевозчикам, состоящим в договорных отношениях с Компанией, осуществляющим деятельность автомобильных перевозок и получившим законный доступ к базе данных заказов Компании.

3.1.2. Собирать информацию в базе данных о количествах заказов, осуществляемых Клиентами, их данные и вести учет взаимоотношений. Вправе отказать в предоставлении услуги или заблокировать Клиента при наличии долга или ненадлежащей оплаты предыдущих заказов.

3.1.3. Компания вправе на телефонные номера Клиента отправлять СМС оповещения (в том числе с использованием программного продукта Viber) о выполяемом заказе (информирование о принятии заказа Клиента, о Перевозчике, выполняющем услугу автомобильной перевозки Клиента, о времени подачи автомобиля такси и т.п.), а также информации о новых способах, условиях и возможностях заказов услуг Компании.

3.1.4 Компания может осуществлять запись телефонного звонка Клиента, а также онлайн-заказа через сайт или мобильное приложение.

3.2. Обязанности Компании:

3.2.1. Обеспечить исполнение заказа Клиента в кратчайшие сроки, путем направления информации о заказе ближайшим к отправной точке Перевозчикам, состоящих в базе данных Компании.

3.2.2. При невозможности оказания услуги известить об этом Клиента.

3.2.3. Производить учет и контроль качества услуг, оказываемых Перевозчиками, не допускать оказание услуг недобросовестными (допускающими грубое отношение, обман, иное противоправное поведение) Перевозчиками, с принятием мер в виде отключения от информационной базы данных Компании, недобросовестных Перевозчиков.

3.3. Права Клиента:

3.3.1. Вправе осуществить заказ автомобиля посредством звонка по телефонам Компании, онлайн заказа через сайт Компании или мобильного приложения Компании. Заказ предполагает прибытие автотранспорта в ближайшее время, ­ передается тому из Перевозчиков, автомобиль которого находится ближе к заказчику, а также отвечает дополнительным условиям клиента (оборудован терминалом для приема оплаты банковской картой, детским автомобильным креслом, приспособлен для буксировки транспортного средства и т.п.)

3.3.2. Непосредственно после исполнения заказа оставить отзыв о Перевозчике путем звонка по телефонам Компании, электронного письма на электронной адрес Компании или соответствующей опции в мобильном приложении СмартТакси, а также предъявить претензию к Компании или Перевозчику.

3.4. Обязанности Клиента:

3.4.1. Полно и подробно изложить суть заказа (маршрут, время подачи, срочность доставки, количество посадочных мест, грузоемкость и прочие особенности заказа).

3.4.2. По завершению поездки оплатить услугу непосредственному Перевозчику, равную стоимости, рассчитанной согласно данным таксометра.

3.4.3. В случае осущетсвления ложного вызова, оплатить неустойку, равную тарифу подачи автомобиля такси.

3.4.4. Дает свое согласие на осуществление Компанией следующих действий: – сбор, обработку хранение телефонных номеров, логинов и иной информации, личных данных, передаваемых Клиентом о себе при осуществлении Заказов; – аудио-фиксацию разговора при осуществлении подачи заказа по телефону и прочих разговоров с диспетчером; – СМС-рассылку о получении информации о выполняемом заказе, дополнительных условиях, скидок, сообщений Компании, отправляемых на телефонные номера Клиента, с которых производился заказ. При этом Клиент вправе отказаться от рассылки ему информационных сообщений и уведомлений Компании, оставив соответствующую заявку по телефонам Компании или по электронной почте.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. По настоящему Договору стоимость услуги устанавливается в соответствии с действующими тарифами, изложенными на сайте Компании http://www.152.by/. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются Клиентом и Перевозчиком, а предполагается, что Клиент ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.

4.2. Компания оставляет за собой право изменять стоимость услуг в соответствии с общим рынком цен на подобные услуги в регионе оказания услуги.

4.3. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров автомобилем такси осуществляется Клиентом наличными денежными средствами путем передачи непосредственно Перевозчику (водителю транспортного средства) сразу после оказания услуги по перевозке (по прибытии в пункт назначения) или банковской картой при наличии у водителя терминала для оплаты такой картой.

4.4. При оплате Услуг Клиент не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения его претензий к Компании или Перевозчику. Клиент обязан оплатить выполненный Заказ в полном объеме, согласно действующим тарифам, при этом вправе заявить о своих претензиях в соответствии с п. 3.3.2 настоящей оферты.

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Читайте так же:
Договор аренды автомобиля с субарендой

5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его опубликования для Компании, Перевозчиков и для каждого Клиента после осуществления Заказа.

5.2. Клиент вправе расторгнуть настоящий Договор без каких-либо штрафных санкций до получения уведомления о том, что Перевозчик назначен (при звонке по телефонам Компании, посредством СМС-уведомления или подтверждения в мобильном приложении). В противном случае производится начисление неустойки.

5.3. Компания, при невозможности предоставления услуги, сообщает о возможном времени исполнения заказа для принятия решения Клиентом.

5.4. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Республики Беларусь.

5.5. В случае ненадлежащего поведения со стороны Клиента при исполнении заказа, повлекшее конфликт с Перевозчиком, административную либо уголовную ответственность, Компания оставляет за собой право освещать данные факты, блокируя номер телефона Клиента для предоставления ему услуг через Компанию. Выяснение причин блокировки осуществляется по юридическому адресу и контактным телефонам Компании.

5.6. В случае ненадлежащего исполнения Заказа Перевозчиком он несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, и Компания вправе отключить его от доступа к базе данных заказов Компании.

  1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс­мажор), включая аномальные природные условия: гололёд, ливни, мороз, наводнение, землетрясение и.т.д.; общегородские мероприятия, связанные с перекрытием автодорог и улиц, митинги, забастовки, гражданские волнения, дорожно­транспортные происшествия, военные действия, пожары, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Договора. Надлежащим доказательством возникновения, прекращения таких обстоятельств и их продолжительности будет являться свидетельство соответствующей торговой (торгово­промышленной) палаты или иного компетентного органа или организации.

6.2. Сторона, для которой создалась невозможность полного или частичного исполнения своих обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую сторону о начале, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Компания не несет ответственность за Перевозчика, непосредственно исполняющего заказ.

7.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора, будут разрешаться сторонами путем переговоров.

7.3. При невозможности урегулирования сторонами возникших разногласий, спор разрешается в судебном порядке по месту нахождения Компании.

  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Во всем, что не оговорено в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

8.2. Компания не обязана хранить данные Клиента (сведения базы данных, статистику и т. д.) и вправе их удалить из базы данных.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. Настоящий документ, адресован любому физическому лицу (далее Заказчик) и является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «6 парк», которое содержит все существенные условия оказания услуг, на которых ООО «6 парк» (далее «Перевозчик») собственными силами или с привлечением иных лиц организует пассажирские таксомоторные перевозки.

2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, данный документ является публичной Офертой, адресован неопределенному кругу физических лиц, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, осуществляет оплату услуг (Контакт Центр) на условиях настоящей Оферты.

3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на сайте http:// www.6-000-000.ru.

4. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам предлагается отказаться от оказания Услуг, оказываемых Перевозчиком.

5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

5.1. Услуги — услуги, направленные на организацию пассажирских таксомоторных перевозок.

5.2. Заявка – действия Заказчика, направленные на получение Услуги, состоящие в осуществлении Заявки в диспетчерскую службу такси «Такси 6 000 000» по телефонному номеру: (812) 6 000 000 или посредством сайта http:// www.6-000-000.ru с целью получения информации о времени и месте подачи транспортного средства Перевозчика.

5.3. Перевозчик – ООО «6 парк» либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный диспетчерской службой «Такси 6000000» и принявший на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти по заявке Заказчика и доставить пассажира, его багаж, ручную кладь в соответствующий пункт назначения.

Читайте так же:
Договор на оказание услуг по переводу текста с физическим лицом

5.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

5.5. Колл-центр или контакт-центр – подразделение ООО «6 парк» осуществляющее прием заявок и передающее их в отдел перевозок ООО «6 парк» или стороннему Перевозчику

6. Предмет оферты

6.1. ООО «6 парк» оказывает информационные и транспортные услуги, направленные прием заказов и перевозку пассажиров или прием заказов и передачу заявки Заказчика Перевозчику, а Заказчик оплачивает Услуги, в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:

7.1.1. Заказ на оказание услуг осуществляется Заказчиком через диспетчерскую службу такси «Такси 6 000 000» по телефонному номеру: (812) 6 000 000.

7.1.2. Заказ на оказание услуг может быть оформлен с помощью мобильного приложения «Такси 6 000 000», поддерживаемого для платформ iOS, Android и Windows Phone.

7.1.3. Заказчик имеет право отменить сделанный им заказ, позвонив по номеру 6 000 000 или воспользовавшись встроенной функциональностью мобильного приложения. При этом, Колл-центр имеет право применить к Заказчику меры ответственности, предусмотренные п.12.2 Договора публичной оферты.

7.1.4. Заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте http://www.6-000-000.ru.

7.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

7.3. После размещения Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных.

7.4. Колл-центр не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.

7.5. Колл-центр оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.

7.6. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности Колл-центра и контроля качества исполнения Заказов.

7.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить в Колл-центр по телефону, либо по форме на официальном интернет-сайте http:// www.6-000-000.ru.

7.8. Колл-центр передает Заявку на оказание услуг по перевозке сотрудникам ООО «6 парк» осуществляющим перевозку пассажиров либо стороннему Перевозчику.

7.9. Колл-центр вправе принимать предварительные заявки на предоставление Транспорта для перевозки. В случае осуществления перевозок сторонним Перевозчиком, ответственным за своевременную подачу транспортного средства является данный Перевозчик, заблаговременно уведомленный Колл-центром о предварительной заявке. Подача транспортного средства при этом Колл-центром не гарантируется, о чем Заказчик предупреждается в момент заказа.

7.10. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.

7.11. Колл-центр имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"

7.12. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Колл-центр руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 "О персональных данных", а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 12 настоящей Оферты.

7.13. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Колл-центр вправе изменять условия настоящей Оферты.

7.14. Все информационные материалы, представленные на официальном Интернет — сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Колл-центра.

8. Обязанности Колл-центра

8.1. Передать Заявку в отдел перевозок ООО «6 парк» либо стороннему Перевозчику и сообщить Заказчику о прибытии транспортного средства, его марке, модели и государственном регистрационном знаке.

8.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.

8.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

8.4. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивать в кратчайший срок передачу Заявки другому Перевозчику, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.

8.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки не санкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.

9. Обязанности Заказчика

9.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

9.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.

9.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

Читайте так же:
Договор займа между физическими лицами образец 2022 без процентов скачать

9.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

9.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

10. Порядок расчетов

10.1. Оплата услуг ООО «6 парк» осуществляется Заказчиком:

10.1.1. Наличными денежными средствами , а также при оплате банковскими картами Перевозчику при посадке в транспортное средство.

10.1.2. По безналичному расчету, в случаях, когда такой вид оплаты возможен (например, при заказе услуг по перевозке на сайте http:// www.6-000-000.ru).

10.2. Размер оплаты за оказываемые услуги определяется согласно тарифам, утвержденным Колл — центром и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.

10.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг ООО «6 парк» Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к ООО «6 парк» или Перевозчику, за исключением случаев получения согласия ООО «6 парк» на такое удержание.

11. Ответственность Колл-центра

11.1. Колл-центр несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Колл-центр не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Колл-центру.

11.3. Колл-центр не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Колл-центра, при условии предварительного извещения Заказчика.

11.4. Колл-центр не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

12. Ответственность Заказчика

12.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

12.2. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить неустойку в размере 100 рублей.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК РФ.

13.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении и возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.

13.3. В случае не уведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее ее от ответственности.

13.4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.

14.2. В случае невозможности урегулирования споров путем мирных переговоров, они подлежат разрешению в судах, в соответствии с действующим законодательством.

15. Особые условия

15.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.

15.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

15.3. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам и багажу Заказчика в случае ДТП.

15.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.

16. Персональные данные

16.1. Осуществляя заказ, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.

16.2. Колл-центр собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты.

16.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Колл-центр не преследует иных целей, кроме, установленных п. 16.2.

16.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector