Law36.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

Ответ на данный вопрос зависит от обстоятельств. Коммунальщики могут самостоятельно согласиться оплатить причиненный ущерб, и это упрощает ситуацию.

Но чаще всего они отказываются признавать свою вину, перекладывают ее на пострадавших от залива или их соседей. В этом случае необходимо действовать грамотно, проходя этап за этапом и тщательно документируя факт затопления и причиненный урон.

Куда первоначально обращаемся и что делать?

Пострадавшим лицам, чтобы призвать компанию к ответу, необходимо настроиться на следующие этапы:

  1. Фиксация факта залива.
  2. Определение виновной стороны.
  3. Проведение оценки ущерба.
  4. Досудебное урегулирование спора.
  5. Составление иска и обращение в суд, защита собственной позиции.
  6. Исполнительное производство.

Если документы собраны правильно и вовремя, ущерб оценен не самим пострадавшим или при составлении акта о затоплении, а нанимался эксперт, руководство управляющей компании с высокой вероятностью не захочет доводить дело до суда, чтобы не нести дополнительные финансовые издержки.

Итак, что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ? Обнаружив потоп в квартире, необходимо вызвать:

  1. Аварийную службу – для устранения течи.
  2. Представителя управляющей компании – для документирования факта залива.

На данном этапе не известно, кто стал виновником течи. Основная задача пострадавшего лица – зафиксировать сам факт. По результатам его действий на руках должен остаться подробный акт о заливе квартиры, в котором отображается:

  • Факт происшествия – дата, адрес, место потопа;
  • Характер причиненных повреждений – чем подробнее описание, тем лучше;
  • Виновник течи.

Полученный акт является основанием для дальнейших действий, а именно – для найма независимого эксперта. В его отчете будут указаны:

  1. Истинные причины залива.
  2. Виновное лицо.
  3. Размер причиненного ущерба.

Более подробно о последствиях работы эксперта описано ниже. На данном этапе может возникнуть другая проблема – представители управляющей компании отказываются выезжать и составлять акт. В таком случае придется обращаться в прокуратуру.

Рекомендуется следующий порядок действий:

  1. Звонок в управляющую компанию о происшествии.
  2. Ожидание их приезда не более 12 часов.
  3. Направление заявления в прокуратуру.
  4. Копию заявления направить в управляющую компанию.

Чтобы ускорить процесс, заявление лучше подать через канцелярию прокуратуры, а копию документа – через уполномоченного представителя компании. В обоих случаях необходимо потребовать, чтобы на третьем экземпляре заявления были проставлены отметки о получении.

Получив копию заявления и удостоверившись, что оно уже направлено в прокуратуру (отметка на третьем экземпляре), УК в кратчайшие сроки направит работников компании по адресу пострадавшего лица.

Определение виновной стороны

Определить виновное лицо можно по данным, которые указаны в акте о заливе. Делается это в соответствии с нормами следующих законодательных актов:

  • Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290);
  • Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36);
  • Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).

Установление лица, ответственного за залив происходит в два этапа: определяется причина течи и только затем можно установить виновного.

Для общих случаев коммунальщики будут признаны виновными, если залив квартиры случился по причине повреждения:

  • Батарей отопления;
  • Стояков отопления и водоснабжения, отводов от них;
  • Запорно-регулировочного крана;
  • Иные конструкции систем водоснабжения и отопления, которые не входят в контуры квартиры.

Есть некоторые особенности для отопительных батарей. Коммунальщики отвечают за их исправность только до того момента, пока жилец:

  • По своей инициативе не проведет ее ремонт, замену, изменение конфигурации;
  • Для этих работ не привлечет работников компании и не поставит внесенные изменения на учет в УК.

Поэтому, перед тем как проводить ремонт и замену узлов, агрегатов в квартире или за ее пределами (например, соседи коллективно и самостоятельно решили поменять стояк), необходимо:

  1. Письменно известить УК.
  2. Получить ее одобрение.
  3. После завершения работ дополнительно сообщить в УК, потребовать принять на обслуживание измененные узлы, конструкции и другие элементы систем, за исправность которых отвечают коммунальщики.

Независимо от того, что указано в акте о причинах залива квартиры, реальную поломку и причиненный ущерб будет устанавливать эксперт. Даже если коммунальщики пытались сделать виноватым самого пострадавшего или его соседа (о чем сделана соответствующая запись в акте), вывод специалиста имеет первостепенное значение для суда.

Заключать договор на оказание услуг по оценке ущерба необходимо:

  • Пострадавшему лицу;
  • Соседям, если в акте о заливе они указаны, как виновники;
  • Управляющей компании, если размер требований пострадавшего явно завышены или есть сомнения в правильности проведенной оценки предыдущим экспертом.

Допускается и самостоятельное определение виновного лица, если последнее:

  • Добровольно признает собственную вину;
  • С размером причиненного ущерба соглашается;
  • Готов оплатить выставленный счет.

Оценка ущерба

Перед тем как возместить ущерб с управляющей компании или соседей, необходимо провести экспертизу нанесенного урона. Без нее не обойтись, если управляющая компания:

  • Отказывается возмещать ущерб в добровольном порядке;
  • Не согласна с выставленным счетом пострадавшим лицом.

Кроме того, если недвижимость застрахована, также требуется независимая экспертиза причиненного потопом вреда. Для проведения оценки ущерба требуется:

  1. Найти фирму, которая имеет право проводить такие работы.
  2. Подать ее руководителю заявление о предоставлении такой услуги.
  3. Согласовать время работы эксперта.
  4. Уведомить заинтересованные лица о намеченной независимой оценке ущерба.
  5. Уточнить ранее согласованное время.

К заявлению обязательно прилагаются:

  1. Правоустанавливающие на квартиру документы.
  2. Паспорт гражданина РФ.
  3. Технические паспорта на пострадавшую недвижимость.
  4. Акт о заливе, составленный коммунальщиками.

Отсутствие этого пакета документов делает проведение оценки ущерба невозможным. Уведомлять о проведении экспертизы необходимо письменно:

  • Через почту – рекомендованное письмо с уведомлением о вручении;
  • Лично – с отметкой на другом экземпляре письма.

Поэтому рекомендуется назначать дату проведения экспертизы с запасом. При заключении договора на оказании услуг пострадавшему лицу порекомендуют оптимальную дату оценки и способы извещения заинтересованных лиц.

В назначенный день эксперт:

  1. Выезжает на указанный в заявлении адрес.
  2. Проводит визуальный осмотр пострадавшей квартиры.
  3. Фиксирует повреждения, в том числе и с помощью фотодокументирования.
  4. Дает экспертную оценку причиненных заливом повреждений.
  5. Рассчитывает нанесенный вред и восстановительные работы в денежном эквиваленте.

Полученный по такому алгоритму вывод эксперта признается судом в качестве документального доказательства, на основании которого устанавливается виновное лицо и определяется размер причиненного истцу вреда. Затраты, понесенные на услуги специалистов, включаются в исковые требования и компенсируются по решению суда в случае удовлетворения обращения.

Но перед тем как обращаться в суд, рекомендуется направить заявление в управляющую компанию, в котором:

  • Потребовать возместить причиненный заливом ущерб и затраты на специалиста;
  • Указать на возможные дополнительные издержки в виде госпошлины, услуг юриста, морального ущерба и штрафа, если дело дойдет до суда.

В случае судебного разбирательства, финансовые требования к управляющей компании могут возрасти на 20-50% и более. Это дает возможность склонить коммунальщиков к досудебному урегулированию конфликта.

Читайте так же:
Может ли супруга претендовать на подаренную квартиру

Исковое заявление к ЖКХ (УК)

Если управляющая компания отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный от потопа ущерб, придется обращаться в суд. Для этого составляется иск о заливе квартиры или соседей, в котором указывается:

  1. Наименование и адрес учреждения, в которое обращается заявитель.
  2. Фамилия, имя и отчество, адрес и контактные телефоны компании и истца.
  3. Краткое изложение обстоятельств: дата и место потопа, виновное лицо и как оно было установлено.
  4. Перечень поврежденного имущества и оценка ущерба.
  5. Ссылки на нормативно-правовые акты и прилагаемые документальные доказательства.
  6. Исковые требования.
  7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.
  8. Дата и подпись.

Основные доказательства по делу – акт о затоплении и экспертиза. Ответчик в виде управляющей компании готовит возражения на иск, которые также должны опираться на документальные доказательства.

В самом начале, когда пострадавший только принимает меры по предотвращению течи и фиксации факта залива, ему нужно предполагать, что придется обращаться в суд. Виновные в лице коммунальщиков неоднократно оказывались в таких ситуациях, понимают возможные последствия.

Поэтому они противодействуют грамотно, совершают действия и составляют документы так, чтобы отвести от себя подозрения, сделать максимально невозможным установление их вины в суде. В таких случаях, как правило, акт о затоплении составлен весьма расплывчато, изложенные в нем данные не указывают на вину коммунальщиков.

Пострадавшим от залива рекомендуется обращаться за консультацией к практикующим жилищным адвокатам. Такой шаг поможет избежать ошибок, из-за которых можно проиграть дело в суде.

Какие проблемы могут возникнуть?

Если на отказ от добровольного возмещения ущерба подается исковое заявление в суд, то в ходе судебных заседаний могут возникнуть другие проблемы. Они касаются случаев, когда ответчик:

  • Поддает сомнению вывод эксперта;
  • Представляет собственную независимую оценку.

В первом случае управляющая компания может обратить внимание на следующее:

  • У фирмы, с которой истец заключил договор на оказание услуги, нет соответствующей лицензии;
  • Измерения проводились несертифицированным оборудованием;
  • Заинтересованные лица не были своевременно извещены о дате и месте проведения оценки.

В другом случае – подается вывод другой независимой экспертизы, которую заказала управляющая компания. В ней будут данные, отличающиеся от экспертизы истца. Тогда суду предстоит:

  • Вызвать на заседание обоих специалистов, выслушать их доводы и принять сторону одного из них;
  • Назначить судебную экспертизу, на основании которой и будет принято решение.

Если досудебная подготовка проведена грамотно, то истцу предстоит опасаться только другой экспертизы и убедительность ее выводов.

Судебная практика

Случаи, когда коммунальщики вынуждены возмещать причиненный потопом ущерб, не единичны. Судебная практика по затоплению квартиры показывает, что истцам охотно возмещаются и материальные затраты на восстановительный ремонт, и моральная компенсация, и издержки на юридические услуги и госпошлину.

Так, районным судом г.Самары весной 2017 года был рассмотрен иск жильца многоквартирного дома к организации с ограниченной ответственностью (ООО), которая занимается управлением этого дома. Заявитель указал, что в течение длительного времени его жилье страдает во время дождей и таяния снега, когда в квартиру проникает влага.

Два года подряд – в марте 2016 г. и в конце февраля 2017 г. – представители ООО составляли акт о заливе. В них указано, что вода проникает в квартиру истца с балкона, расположенного выше жилого помещения. Но причину залива и объем необходимых работ установлен не был. Заявитель обратился к независимому эксперту, который установил:

  • Влага проникает в жилье истца из-за того, что насыщается водой балконная плита вышерасположенной квартиры;
  • Затраты на восстановительный ремонт составляют чуть более 46 т.р.;
  • Устранить течь необходимо через герметизацию соприкосновения балконной плиты и фасада здания.

На заявления истца в адрес ООО с требованием устранить причины затопления, возместить стоимость ремонта и затраты на эксперта ответчик не отреагировал. На момент обращения в суд ситуация никак не сдвинулась, управляющая компания отказывалась идти навстречу пострадавшему лицу. Последний через иск потребовал взыскать с организации:

  • Стоимость восстановительного ремонта в 46 т.р;
  • Стоимость экспертизы в 8 т.р.;
  • Моральный ущерб в 20 т.р.;
  • Неустойку, рассчитанную на день выплаты в размере 4,5 т.р.;
  • Штраф в размере 50% от стоимости иска.

Также истец требовал обязать ответчика провести работы по герметизации за счет организации. Суд, рассмотрев обстоятельства дела, удовлетворил иск полностью, за исключением той части, касательно морального ущерба. Его размер был снижен до 5 т.р. Итог – решение суда в пользу истца. Выполняя его, организация выплатила около 155 т.р. и провела работы по герметизации.

Полезное видео

Заключение

Отвечая на вопрос о том, что делать, если затопила УК, можно сделать вывод: основной порядок действий аналогичен, как и в других случаях, когда происходит залив. Результат этих действий – безопасность жильцов и наличие на руках таких документов, как акт о заливе и экспертиза об оценке ущерба. С их помощью пострадавшее лицо может эффективно отстоять имущественные интересы в суде, получить компенсацию, как за причиненный ущерб, так и за моральный вред, вернет деньги, уплаченные юристу и эксперту за оказанные услуги.

В квартире потоп: что делать и кто виноват

Вошли в квартиру и видите, что вас топят соседи сверху. Как себя вести?

Правильный алгоритм экстренных мер:

Если ваше имущество застраховано, звоните в страховую компанию.

Вызывайте аварийную службу — рабочие перекроют стояки.

Затем отключите в квартире электричество — это поможет предотвратить замыкание и поломки уцелевшей техники, которую еще можно спасти.

Все ценное перебазируйте в самое сухое место квартиры, в тамбур или подъезд, приставив к вещам наблюдателя.

Сходите к соседям сверху и выясните, что произошло. Возможно, они, как и вы, пострадавшая сторона.

Чего делать не нужно:

если соседи сверху не открывают, не взламывайте дверь — за порчу их имущества или незаконное проникновение на чужую территорию вы можете пойти под суд по уголовному делу, и потоп такой опрометчивый шаг не оправдает;

сами не пытайтесь перекрывать общедомовые стояки — это может быть опасно, а в случае, если ваши действия приведут к поломке коммуникаций, вы будете обязаны исправлять ее за свои деньги.

Если у соседей сверху стиральная машина приказала долго жить и они залили вас, спрос будет с них. Но если утечка произошла в общедомовом стояке, к ответу нужно привлекать представителей ЖЭКа.

В современных новостройках инженерные системы монтируются с помощью актуального оборудования, используются качественные материалы. В таком доме риск быть затопленным по вине ЖЭКа намного ниже — обратите внимание на новые комплексы петербургских застройщиков:

Читайте так же:
Скорость автомобиля во дворе жилого дома по пдд

Совет

Если затопление случилось в нерабочее время, неизвестно, сколько придется вызванивать и ждать рабочих аварийной службы. Поэтому заранее, сразу после новоселья, рекомендуем обратиться в управляющую компанию дома и узнать контакты ее дежурных сотрудников. Звоните в случае ЧП им – так до аварийной службы получится достучаться быстрее, даже посреди ночи в выходные.

Как взыскать ущерб с затопивших вас соседей: инструкция

Протоколируем ущерб

В день ЧП для оформления акта о нанесении ущерба вызовите сотрудника управляющей компании, ТСЖ (товарищества собственников жилья) вашего дома, ДЕЗ («Дирекции единого заказчика» – районной хозяйственной организации) или ЖЭКа. Подробно опишите, что вышло из строя, сколько кв. м ламината испорчено, сколько намокло/отклеилось полос обоев – какой ширины и высоты, качества. Пригласите на составление документа и затопившего вас соседа, если не придет, отразите это письменно. Составлять акт о нанесении ущерба нужно именно в день затопления, иначе будут сложности с доказательством того, что убытки вы понесли из-за потопа.

Если представитель УК, ТСЖ, ЖЭКа или ДЕЗ не может посетить вас в день аварии, идите в одну из этих контор сами и пишите заявление о затоплении и убытках. Альтернатива – составить акт о нанесении ущерба самостоятельно, с соседом, устроившим потоп, и/или свидетелями.

Делайте фото- и видеофиксацию всех повреждений, если сосед-виновник откроет дверь, запечатлейте и то, что происходит в его квартире, пока вас топит. Так вы усилите свою доказательную базу, если дело дойдет до суда.

Что нужно отразить в акте о затоплении:

ФИО участников инцидента, представителя одной из 4-х указанных организаций, составляющего документ, и свидетелей;

причину затопления (известную или предполагаемую);

опись ущерба (прописывайте, что повреждения обнаружены в день потопа, ведь через пару дней могут появиться новые последствия);

подписи участников потопа и приглашенных и свидетелей.

Возьмите копию акта о нанесении ущерба, она пригодится при дальнейших разбирательствах.

Если сосед не явится, когда комиссия будет составлять акт о затоплении, не страшно. Главное – сообщить ему о дате и времени работы этой комиссии, можно телеграммой или заказным письмом, так ему будет не отвертеться.

Проводим экспертизу для оценки ущерба

Через пару дней после инцидента, когда все последствия затопления проявятся, нужно оценить ущерб в экспертной компании. Так вы узнаете точную сумму ваших убытков, понесенных из-за залития, и стоимость предстоящего ремонта. На экспертизу также пригласите соседа, он имеет право обратиться к другим специалистам для оценки вашего ущерба. Следите, чтобы в прайсах экспертной компании ориентировочные расценки на материалы и работы, предстоящие вам во время вынужденного ремонта, соответствовали рыночным.

Возьмите у специалистов, проводивших экспертизу, квитанцию об оплате полученной услуги. Если из-за потопа пострадало ваше здоровье, обратитесь к врачу и попросите у него выписки о диагнозах, имеющих отношение к затоплению. Все эти бумаги помогут вам отстоять свои права, если дело дойдет до суда, и возместить понесенные затраты.

Переговоры с затопившими вас людьми

Если соседи, учинившие в вашей квартире потоп, согласны добровольно компенсировать вам расходы, не сопротивляйтесь, даже если возмещение будет не в денежном эквиваленте. Адекватные люди либо заплатят, либо сами купят и заменят все, что вышло из строя по их вине. Основной момент: вам с соседями нужно оформить письменное соглашение с указанием точной суммы возмещения, сроков выплаты или замены испорченного имущества и подписями обеих сторон. Для дополнительных гарантий вы можете заверить документ нотариально.

Досудебная претензия

Если соседи, затопившие вас, на контакт не выходят, пора готовиться к суду. Но для начала отправьте виновникам письменную претензию с описанием произошедшего и требованием возместить ваши затраты на ремонт. Вышлите документ заказным письмом с уведомлением о получении. Приложите к нему выписки из Росреестра, подтверждающие, что вы — владелец пострадавшей квартиры, а сосед — собственник жилья, находящегося над вашим. Также положите в конверт копию акта о залитии вашей недвижимости, копию экспертизы с оценкой ущерба. Такое подкрепленное фактами уведомление обвиняемой стороны поможет доказать в суде, что вы были согласны на мировую.

Если на досудебную претензию соседи, причастные к залитию вашего жилья, не отзовутся в течение 10 дней, подавайте официальный иск.

Отстаивание своих прав в суде

Как разобраться с соседями

Если люди, устроившие в вашей квартире потоп, избегают контакта, возмещать мирно ничего не собираются и дело дошло до суда, не проводите ремонт до окончания разбирательств. Возможно, потребуется дополнительная комиссия для оценки вашего ущерба. И если ремонт будет сделан до ее проведения, судебный процесс усложнится — полностью выяснить масштабы разрушений не получится.

Что должно быть в пакете ваших бумаг при подаче иска:

те же документы, что прикладывались к досудебной претензии;

копия досудебной претензии в комплекте с почтовым уведомлением о ее вручении;

копия квитанции об оплате государственной пошлины;

фото-, видеоподтверждения нанесенного урона, показания свидетелей, чеки — все доказательства, которые у вас есть;

смета на предстоящие ремонтные работы, связанные с потопом.

Если денежный эквивалент ваших убытков — до 50 тысяч рублей, направляйте иск в мировой суд (местный юридический орган низшей инстанции), если свыше этой суммы — вам нужно обращаться в районный суд.

Как разобраться с коммунальной службой

Если вас затопило из-за неисправности коммуникаций или бракованного оборудования, установленного коммунальными службами, постарайтесь запечатлеть их виновность. Найдите и сфотографируйте некачественные или прохудившиеся трубы/крепления, из-за которых появилась протечка. Это поможет вам на экспертизе, о которой мы рассказывали, и на суде. Можно подать иск по поводу некачественного обслуживания, опираясь на закон «О защите прав потребителей». Интересы коммунальников будет представлять опытный юрист — подготовьтесь как следует: соберите все возможные доказательства, показания свидетелей, проверьте корректность всех документов, которые подаете в суд. И, главное, заручитесь поддержкой профессионального адвоката.

Судебные разбирательства по поводу затопления квартиры могут затянуться на срок от полугода до нескольких лет.

Что делать, если вы затопили соседей

Если, зайдя в квартиру, вы обнаружили, что у вас прорвало трубу или потекла стиральная машина, сразу перекройте воду (сами или вызывайте аварийную службу). Идите к соседям снизу, предлагайте компенсировать нанесенный вами ущерб. Не дожидайтесь, когда они сами, разъяренные, примчатся к вам выяснять отношения. Если консенсус достигнут, при передаче затопленным соседям денег на вынужденные траты возьмите с них расписку, в которой будет четко указано, кто заплатил, за что, кому, сколько и, главное, что пострадавшая сторона не имеет претензий к вам.

Читайте так же:
Какие документы предоставить в росреестр при продаже квартиры

Если договориться между собой не получится, когда соседи, которых вы затопили, пригласят вас на составление акта о нанесении ущерба и проведение экспертизы — идите. Это позволит не накалять отношения с пострадавшей стороной, плюс вы сможете проконтролировать достоверность оценки ущерба. Вы также имеете право привести своих экспертов.

Если дело дойдет до суда

Если потоп соседям вы устроили, забыв выключить воду, отпираться бессмысленно — возместите все в полном объеме. Если же причиной стал прорыв старых труб по вине ЖЭКа, нужно доказать, что причина именно в неисправности домовых коммуникаций. Здесь в качестве доказательной базы выступят копии ваших заявлений коммунальщикам с просьбами заменить трубы (если вы их писали), а также документы, подтверждающие, что вы обращались к сантехнику (если обращались).

Если причина залития — неисправность сантехники или ее брак, нужны чеки о ее покупке, фотографии, подтверждающие, что вам установили некачественное оборудование. Если монтажом занимались наемные работники, также прикрепите к доказательствам договор/чек/бумагу, подтверждающую получение услуг. Чтобы усилить свою позицию, на суде заручитесь помощью адвоката.

Страховка имущества поможет решить проблему залития быстрее

Избежать проблем, связанных с затоплением жилья, и необходимости обивать пороги инстанций и зданий судов поможет страхование имущества и вашей ответственности. Оно оградит вас от неприятностей и в случае, если затопите вы, и в случае, если вы пострадаете от залития по вине соседа или госорганов. Разбирательства упростятся и в других непредвиденных ситуациях. Будет достаточно людям, имеющим к вам претензии, дать контакты страховой компании, в которой у вас оформлен полис, и номер этого полиса — дальше дело техники.

Не так страшен потоп, как непоследовательность действий и неумение отстоять свои права

Если вас затопили, не тушуйтесь — требуйте возмещения ущерба способами, описанными выше. При правильном подходе вы получите компенсацию в полном объеме и от соседей сверху, и от коммунальщиков. Если потоп людям, живущим снизу, устроили вы — активная позиция и готовность к компромиссу также помогут быстрее исчерпать конфликт. Чтобы оградить себя от неприятностей с залитием, страхуйте свое жилье и ответственность — и никакие внутридомовые катаклизмы вам будут не страшны.

Удобные способы оплаты квартплаты

Современные способы вносить квартплату

Пока граждане старой закалки ежемесячно ходят в отделения «Почты России» или стоят в очередях к операционистам в банках для оплаты коммунальных платежей, современные люди пользуются автоматизированными схемами и совершают платежи в удобное для них время с помощью сети терминалов.

неприятные запахи в квартире

Подборка действенных методов борьбы с неприятными запахами

Список самых распространенных источников неприятного запаха в квартире. Как найти их источники и устранить? Обзор народных средств и профессионального оборудования для борьбы со стойкими «ароматами».

в квартире холодно

Что делать, если в отопительный сезон в квартире холодно

Какой должна быть температура воздуха в квартире при включенном отоплении? Что делать, если она ниже нормы? Какие технологии для утепления фасадов домов используют ведущие застройщики Санкт-Петербурга? Читайте статью и узнаете!

Как остановить рост квартплаты?

Контролируемый рост: как повлиять на размер коммунальных платежей

В 2019 году тарифы ЖКХ будут индексировать дважды: 1 января их увеличат на 1,7%, 1 июля — еще на 2,4%. Это нововведение обусловлено повышением НДС до 20% и связанным с ним ростом инфляции. И хотя жители Санкт-Петербурга давно привыкли к двухэтапной индексации, увеличение сумм в квитанциях, мягко говоря, не радует. Можно ли как-то повлиять на размер коммунальных платежей? Или бороться с бюрократической системой бесполезно — нужно платить, сколько начислили? Попробуем разобраться в ситуации.

«Коммуналка» в Петербурге и области: сколько платим и за что?

По данным исследования агентства «РИА Новости», жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области отдают за коммунальные услуги более 10% ежемесячного дохода. Из каких составляющих складывается эта сумма и как избежать чрезмерных расходов?

Возвращение коммуналок: спрос на комнаты в Петербурге снова растет

Сколько стоит комната в питерской коммунальной квартире и почему этот устаревший формат жилья вновь пользуется повышенным интересом у покупателей?

О затоплении жилых помещений

Уважаемые земляки, если вы обнаружили, что ваше жилье подтоплено, предлагаем следующий порядок действий.

1. Прежде всего — не паниковать. Постарайтесь успокоиться и осознать, что худшее уже произошло.

2. Помните, что затопление может повлечь за собой неисправности в сетях. Следует, по возможности и необходимости, принять меры по защите от воды электроприборов и электропроводки, обесточить электроприборы. Проверьте состояние вашей газовой плиты и если она "в зоне затопления", предпочтительно, отключите от газа.

3. Вспомнить, где хранятся ваши документы и, при необходимости, упакуйте документы в непромокаемый пакет.

4. Позвонить или иным доступным вам способом связаться с аварийно — диспетчерской службой организации, которая отвечает за содержание и обслуживание вашего дома. Информационный стенд с номерами телефонов обычно располагается в доступном для вас месте. При отсутствии стенда — постарайтесь уточнить номер телефона в администрации вашего района, города, у соседей, в Интернете. Аварийно — диспетчерская служба должна работать круглосуточно. Если вы не знаете, за какой организацией «закреплен» ваш дом многоквартирный дом вы можете уточнить в Реестре.

5. Если вы длительное время не можете дозвониться до диспетчера вашей управляющей компании, ТСЖ, кооператива, следует сообщить о произошедшей коммунальной аварии в администрацию вашего округа, района, города. Администрация вашего муниципального образования, согласно закона «О местном самоуправлении» несет ответственность за состояние жилого фонда на территории муниципального образования.
Например:

В Свердловском округе заявления принимают по адресу: ул. Терешковой, 24а, подробную информацию можно получить по телефону 8(908)6568855.

В Правобережном округе — по адресу: ул. Марата, 14, каб. 403, подробную информацию можно получить по телефону 8(902) 5101178.

В Октябрьском округе — адресу: ул. Декабрьских событий, 27, каб. 2, подробную информацию можно получить по телефону 8(950)1328356.

В Ленинском округе — по адресу: ул. Маршала Говорова, 3, подробную информацию можно получить по телефону 8(902)5199160.

6. Обеспечить доказательства своего обращения в аварийно — диспетчерскую службу.

Общение со специалистами управляющей компании, ТСЖ, администрации желательно фиксировать средствами аудиозаписи. Большинство современных телефонов имеют функцию аудио записи. Сделанная вами запись в дальнейшем может быть использована вами в суде как доказательство.

Общение со специалистами желательно вести с использованием средств связи, которые позволят в дальнейшем сделать документированную детализацию звонков. Большинство операторов сотовой связи могут предоставить вам распечатку ваших звонков. Доказательство того, что действительно звонили в организацию, отвечающую за эксплуатацию вашего дома, также потребуется для дальнейшего взыскания ущерба.

7. Прибывшие по вашему вызову специалисты УК обязаны устранить аварийную ситуацию и составить документ с фиксацией повреждений, описанием нанесенного ущерба и его причинах. В этом документе (Акте) должны быть максимально подробно описаны все повреждения, которые получила ваша квартира в результате затопления, протечек. Дополнительно следует описать пострадавшее в результате аварии имущество, с указанием марок производителей, номеров изделий (аппаратуры).

Читайте так же:
Передача сведений в уфмс в электронном виде в спб

Необходимо, чтобы специалисты УК, ТСЖ предоставили Вам оригинал или ксерокопию Акта с их печатью и подписями, расшифровками фамилий и должностей лиц подписавших.

Представители управляющей организации должны прибыть и составить акт в течение 12 часов (основание — п.72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).

Полученный Акт будет одним из доказательств при взыскании вами ущерба с виновной стороны.

8. В случае, если управляющая компания не исполняет свои обязанности, не является по вашему вызову вы вправе самостоятельно составить Акт и зафиксировать нанесенные вашему имуществу повреждения. Акт составляется в простой письменной форме и подписывается несколькими, двумя — тремя, гражданами, несвязанными между собой родственными или служебными отношениями. Последнее особенно важно для того, что составленный вами Акт не был обжалован виновной стороной.

В вашем Акте также должны быть максимально подробно описаны все повреждения, которые получила ваша квартира в результате затопления, протечек.

Желательно произвести фото и/или видео фиксацию нанесенных повреждений. При фото/видео съемке повреждений в вашем жилье желательно учесть, что в дальнейшем вашим представителям придется доказать суду, что эта съемка зафиксировала повреждения именно в вашем жилье и именно в этот день. Для этого можно снять видео начиная со входа в квартиру с фиксацией номера квартиры и подъезда, отразить в кадре СМИ с текущей датой и т.д..

9. После первоначальной фиксации повреждений вам потребуется оценить размер ущерба в денежном выражении.

В случае, если представители УК, ТСЖ, ЖК в устной форме пообещали вам компенсировать все понесенные убытки, то квалифицированная оценка размера ущерба — вопрос вашего взаимного доверия. Следует учесть, что при последующем отказе или невозможности виновной стороны исполнить данное вам устное обещание, дальнейшее доказывание вины и размера ущерба будет затруднено.

10. Для оценки нанесенного ущерба вы вправе обратиться в любую экспертную оценочную организацию. В большинстве случаев для составления Отчета об оценке нанесенного ущерба от залива квартиры потребуются следующие документы:

— Личный паспорт Заказчика;

— Правоустанавливающие документы на помещение;

— Паспорт на квартиру из БТИ или кадастровый паспорт;

— Акт из УК, ТСЖ, составленный вами Акт;

— Ваши материалы фото/видео фиксации — желательно;

11. За 2 — 3 рабочих дня до прихода эксперта из оценочной компании Вы должны известить о проведении осмотра виновную сторону (УК, ТСЖ, ЖК, соседа сверху и т.д.).

Известить желательно любым способом, который позволит впоследствии доказать надлежащее уведомление виновной стороны. Это может быть направление телеграммы, доставка письма курьерской службой с уведомлением о вручении и т. д.. Главное — сохранить чек почтового отправления и уведомление о вручении оправления адресату для представления в качестве доказательства.

Примерный текст уведомления может быть такой:

«г.Иркутск, ул. Гюстава Доре, 12. Директору ООО "УК «Средняя»"

Сообщаем Вам, что 05.09.2016 г. в 11-00 часов по адресу г. Иркутск ул. Палеха д.19 кв.79 состоится осмотр экспертом ООО «Центр экспертизы» повреждений квартиры, причиненных заливом. Просим прибыть Вас, в случае неявки осмотр будет проведен без Вашего присутствия.»

12. После составления отчета об оценке следует направить виновной стороне претензию с приложением копий документов, подтверждающих ваши требования. Пакет документов, который вы должны подготовить для виновника затопления квартиры, должен содержать следующее:

— собственно претензионное письмо виновной стороне с описанием ваших требований;

— копия акт о заливе квартиры из УК или ТСЖ или ваш собственный Акт;

— копии телеграмм или уведомления от заказных писем о вызове на осмотр;

— копия отчет об оценке ущерба от затопления квартиры;

— копия договор услуг по оценке и акт приемки услуг по оценке;

— копии чеки на оплату расходов;

Документы следует направить доступным вам способом, с описью вложений с обязательным письменным уведомлением о вручении отправления адресату.

13. Сторона, виновная в затоплении вашей квартиры, в сроки указанные в претензионном письме должна признать претензию или отказаться от её исполнения. Если последует отказ от возмещения ущерба, следует готовить исковое заявление в суд. Примерный образец искового заявления можно взять на сайте Службы государственного жилищного надзора Иркутской области.

Если вы готовы отстаивать свои права, добиваться справедливого решения вопроса, то компенсация на восстановительный ремонт, за утрату или порчу личного имущества, компенсация судебных затрат (на услуги оценщика, юриста, телеграммы и т.д.), компенсация нанесенного вам морального вреда будут вами получены с высокой степенью вероятности.

14. В большинстве случаев стороной, виновной в протечке крыши, затоплении чердаков, подвалов, является организация, отвечающая за содержание и эксплуатацию многоквартирного дома.

Отдельно следует остановиться на затоплении в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию менее чем пять лет назад. В этом случае следует помнить, что вина за неисправность крыш, водостоков может лежать и на застройщике. В соответствии со ст. 756 Гражданского Кодекса РФ при предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные пунктами 1-5 статьи 724 ГК РФ. При этом предельный срок обнаружения недостатков составляет пять лет.

В течение пяти лет вы вправе потребовать от строительной компании устранения выявленных скрытых недоделок.

Последовательность действий собственника жилья при предъявлении требований к компании застройщику аналогичная ранее изложенной.

Информацию о бесплатной государственной помощи в защите прав дольщиков можно получить на сайте службы государственного строительного надзора Иркутской области.

15. Если на момент подачи претензии вы не уверены кто именно, управляющая компания или застройщик виновен в затоплении вашей новой квартиры можно поступить следующим образом. Для ускорения процесса вы вправе подготовить претензии в адрес как управляющей компании (ТСЖ, ЖК), так и в адрес застройщика. В дальнейшем досудебном порядке либо при рассмотрении в суде вы вправе уточнить свои требования и указать, кто будет возмещать нанесенный вам ущерб.

16. В случае, если виновной стороной является организация, отвечающая за содержание вашего многоквартирного дома, иркутяне вправе обратиться с заявлением в Комитет городского обустройства г. Иркутска.
По вашей жалобе Администрация города, в рамках полномочий по муниципальному жилищному контролю проведет проверку законности действий или бездействия управляющей компании.

Также для привлечения к административной ответственности управляющей компании жалоба может быть направлена на сайте Службы государственного жилищного надзора Иркутской области.

Читайте так же:
Нужно ли получать разрешение на ввод в эксплуатацию жилого дома

17. Дополнительным, «стратегическим» решением вашей проблемы с протекающей крышей может быть пересмотр отношения собственников помещений в вашем многоквартирном доме к капитальному ремонту. Рассмотрим два варианта.

Если ваш дом накапливает средства на капремонт на счетах регионального оператора, крыша дома требует срочного капитального ремонта, а ремонт запланирован на 2024 — 2028 годы.

В этом случае вы, во — первых, вправе обратиться к администрации вашего муниципального образования с письмом о внесении изменений в сроки ремонта вашего дома. Ваше требование должно быть основано на решении общего собрания собственников вашего дома и оформлено в простой письменной форме.

Во — вторых, вы вправе принять решение собранием о переходе на сбор средств на специальном счете вашего дома. После завершения процедуры перевода средств дома на ваш спецсчет вы вправе самостоятельно принимать решения о сроках и видах капитального ремонта на вашем доме. Уточнения по переходу на специальный счет можно получить на сайте Службы государственного жилищного надзора Иркутской области.

Если вы накапливаете средства на капитальный ремонт на специальном счете вашего дома, но их недостаточно для проведения ремонта крыши, вы вправе на собрании собственников рассмотреть вопрос об увеличении размера сбора или привлечении заемных средств на эти цели.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

По закону о потребителях, помимо компенсации на восстановительный ремонт, вы можете претендовать на выплату штрафа от управляющей организации в размере 50% от размера ущерба, рассчитанного нашим оценщиком

Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ

Расчет компенсации по ущербу

Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

Наименование требованияРазмер, руб
Ущерб согласно отчету об оценке100 000
Пошлина в суд3 000
Услуги оценщика7 000
Услуги юриста38 000
Моральный вред50 000
Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба)100 000
Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа)100 000
Итого:398 000

Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:

  • в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
  • уменьшит размер пени и штрафов
  • судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
  • иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению

однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните , или оставьте контакты и мы перезвоним

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Закажите составление досудебной претензии к управляющей компании у нас

Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

От Гражданина РФ (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

Адрес электронной почты: (ivanov@mail.ru)

Телефон: (код города, номер телефона)

В (наименование управляющей компании, полностью)

Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

(ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

город Москва «____» _______________ 2016 года

Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

«____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

(ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).

Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА .

В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

«Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector