Law36.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. Сроки возврата, необходимые документы

Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. Сроки возврата, необходимые документы.

img

Увы, не всегда покупки доставляют радость. Иногда внезапно обнаруживается брак, выявляется отсутствие заявленного качества или вещь попросту не подходит.
Расскажем в статье, как вернуть шубу, куртку, пальто или другую верхнюю одежду в магазин.

○ Что говорит закон?

Вопрос возврата верхней одежды в полной мере регулируется Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. Согласно этому нормативному акту, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин в течение двух недель даже если он ему просто не понравился.

Пункт 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года установлен список товаров, которые нельзя вернуть в течение 14-ти дней по общему правилу. Верхняя одежда в этот список не входит.

✔ Можно ли вернуть верхнюю одежду в магазин?

В соответствии с действующим законодательством, допустим возврат верхней одежды как ненадлежащего, так и надлежащего качества. Основанием для возврата шубы, пальто или куртки надлежащего качества может стать тот факт, что вещь не подходит по следующим параметрам:

  • Цвет.
  • Размер.
  • Фасон.
  • Дизайн.

Продавец вправе настаивать на обмене, если в магазине есть в наличии подходящие модели. Когда таковых нет, покупателю должны быть возвращены все потраченные на покупку средства.

Возвращаемая вещь должна иметь товарный вид. Необходимо сохранить все ярлыки и фабричные пломбы. При попытке возврата ношенного изделия или имеющего приобретенный в ходе эксплуатации дефект продавец имеет право отказать в возврате средств или обмене.

○ Правила возврата.

Если возвращается товар ненадлежащего качества допустимы следующие варианты развития событий:

  • Обмен вещи на аналогичную без дефектов.
  • Обмен на другой товар.
  • Удовлетворение требования о выплате компенсации за наличие дефекта.
  • Удовлетворение требования об устранении выявленных дефектов за счет продавца или о выплате компенсации, если покупатель оплатил расходы на ремонт самостоятельно.
  • Расторжение купли-продажи и возврат денежных средств в полном объеме.

При предъявлении требования об обмене продавец обязан его удовлетворить в течение семи дней. Если требуется проведение экспертизы срок проверки не может превышать 20 дней.

Если вещь меняется на аналогичную, перерасчета стоимости не происходит. В иных случаях разница в цене выплачивается покупателю или, напротив, доплачивается им.

Когда требуется уменьшение выплаченной стоимости товара, решение об этом и перечисление компенсации осуществляется в течение 10 дней. Тоже самое относится к ситуации, когда необходимо компенсировать покупателю расходы, понесенные им за ремонт изделия.

Если ремонт осуществляется продавцом, его срок не должен превышать 45 дней, в том случае, когда иное не предусмотрено договором между сторонами.

Пункт 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если качество товара не вызывает нареканий, обмен или возврат возможен не позднее 14 дней с даты покупки. При этом изделие должно сохранить фирменный ярлык и иные бирки, которые были на момент приобретения. Возвращаемая верхняя одежда не должна быть ношена.

Если обмен по каким-либо причинам невозможен, продавец обязан вернуть покупателю деньги. Срок возврата составляет три дня.

✔ Сохранение чека.

Сохранять кассовый или товарный чек по закону вовсе не обязательно.

Пункт 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Однако некоторые продавцы могут попытаться настаивать на том, что наличие чека им необходимо для осуществления возврата. Чтобы не тратить время на доказательство своей правоты, написание претензий и другие малоприятные вещи, сохраняйте чек до окончания гарантийного периода.

✔ Сохранение бирок.

После возврата товара в магазин он будет повторно продан другому лицу. Разумеется, если качество вещи отвечает всем требованиям и предыдущему покупателю она просто не понравилась или не подошла по размеру.

Поэтому важно сохранять все бирки и ярлыки. Даже если вы их уже срезали – не спешите выбрасывать. Лучше все же их сохранить на случай возврата.

✔ Не носить вещь.

Ношенная вещь теряет свой первоначальный вид. В дальнейшем продавец не сможет ее реализовать.

Кроме того, тот факт, что вы носили вещь, говорит о том, что она вас устроила по своим параметрам, ведь иначе вы бы ее не надели. Продавец имеет полное право отказать в возврате, если верхняя одежда утратила товарный вид и имеет все признаки ношения.

✔ Выбирать брендовый магазин.

Престижность места приобретения верхней одежды в случае возврата сможет сыграть не последнюю роль. Как правило, брендовые магазины более требовательны по отношению к качеству реализуемой продукции.

Читайте так же:
Как помочь жене забыть другого мужчину

Кроме того, статусные торговые точки дорожат своей репутацией. Они соблюдают все требования законодательства и всегда решают проблему покупателя, чтобы не потерять престиж, наработанный годами.

Если оценивать с этой точки зрения торговые павильоны масс-маркета, то они во многом проигрывают. Вернуть товар в подобные заведения крайне сложно даже с очевидным производственным браком.

○ Существует ли гарантия на одежду?

Законодательно производители изделий из меха и верхней одежды не обязаны определять гарантийный срок использования своей продукции. Это их право, которое они могут реализовать на добровольной основе.

Продавцы одежды обычно устанавливают гарантийный срок в один год с даты покупки. Однако в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара и потребовать возврат в течение двух лет с момента покупки.

Пункт 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

○ В какой срок нужно вернуть неповрежденную вещь в магазин?

Неповрежденную и качественную верхнюю одежду можно вернуть обратно в магазин в течение двух недель. Это установлено действующим законодательством.

Если вещь имеет производственный дефект, вернуть ее можно в течение двух лет. В этом случае потребуется проведение экспертизы.

○ Экспертиза вещей.

Проведение экспертизы назначается в случае подозрения продавца о том, что дефекты вещи возникли в результате:

  • Нарушения правил эксплуатации вещи.
  • Несоблюдения способов ухода, рекомендованных производителем.
  • Иных причин, когда вина покупателя вероятна, но не очевидна.

Срок проведения экспертизы составляет 20 дней. По итогам будет установлена вина покупателя или производственный дефект. В первом случае покупателю потребуется возместить продавцу понесенные расходы (около 10 % от стоимости вещи), во втором — продавец обязан произвести обмен или возврат денежных средств.

Если покупатель не согласен с результатом проведения экспертизы, он вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако учтите при этом, что не все выявленные дефекты являются производственным браком.

✔ Шуба «линяет».

При нормальной ситуации со временем мех перестанет вылезать ворсинками. Чтобы проверить брак это или нет, проведите влажной ладонью по одному и тому же участку шубы несколько раз. Если с каждым разом на ладони будет оставаться все меньше ворсинок – брака нет.

Когда мех лезет постоянно, причиной тому является некачественная выделка шкур. Это производственный брак. Вещь подлежит возврату или обмену.

Еще одна причина того, что шуба «линяет» — неправильное хранение. Если вы заметили дефект только на вторую зиму, вероятно, вы нарушили правила хранения. Вернуть такую вещь не удастся.

✔ Шуба, пальто или куртка красятся.

Если шуба, пальто или куртка красят руки или другую одежду, это существенный недостаток вещи, который образовался по вине производителя.

Чтобы вернуть такую вещь обратно, необходимо обратиться в магазин с паспортом, чеком (если он есть) и написать претензию. Продавец может настаивать на том, что со временем изделие перестанет краситься. Это ложь. Наличие такого дефекта говорит о том, что производитель не соблюдал требования к покраске при изготовлении изделия.

○ Можно ли вернуть вещь, купленную через интернет?

Вернуть такую вещь можно. Это предусмотрено в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Пункт 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Важно учитывать, что вещь должна сохранять товарный вид и потребительские свойства.

○ Политика возврата от брендов

Как правило, крупные брендовые магазины всегда идут на требование клиентов. Респектабельным торговым точкам не хочется терять годами наработанную положительную репутацию.

Соблюдение законодательства в таких магазинах происходит неукоснительно. Дело в том, что даже за малейшее нарушение продавцам грозит серьезный штраф.

○ Советы юриста:

✔ Купленная шубка оказалась мала, в магазине отказали в возврате, ссылаясь на то, что ее носили, но этого не было. Можно ли как-нибудь доказать, что вещь абсолютно новая и не была использована?

Доказать отсутствие следов эксплуатации поможет независимая экспертиза. После проверки качества с официальным заключением необходимо повторно явиться в магазин и потребовать возврата, а также компенсацию расходов, затраченных на привлечение экспертов.

✔ В магазине купила куртку большой стоимости, но она оказалась велика. Перед примеркой дома отрезала бирки. Можно ли ее вернуть?

Да, можно. Если вы сохранили отрезанные бирки, проблем не возникнет. Если нет – доказать, что вещь не была в эксплуатации поможет экспертиза. Для ее назначения потребуется написать в магазине претензию.

В этом видео рассказывается, что делать в случае возврата вещи в магазин и какие права Вы имеете как покупатель.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Возврат

Возврат или обмен приобретенного товара производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, кредитный договор либо иной подтверждающий оплату документ (согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если в товар при покупке были внесены индивидуальные изменения по желанию покупателя (ст. 26.3 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 365 дней с момента покупки по гарантийному заявлению покупателя.

Читайте так же:
Положена ли надбавка к пенсии одиноким пенсионерам

Интернет-магазин

Сроки возврата:

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения заказа имеете право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

Какой товар можно вернуть:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества.
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на одежду и аксессуары, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.

Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства. Мы возмещаем почтовые расходы, если брак подтвержден.

Есть вопросы по возврату? Напишите нам на support@ninel.ru

Способы возврата:

Вы можете вернуть товар только Почтой России. Изделие нужно упаковать таким образом, чтобы обеспечить его сохранность до передачи на склад.
Возврат необходимо отправлять по адресу: 423822, г. Набережные Челны, пр-т Набережночелнинский 25Б, офис 18, ООО «Глория» Возврат платный. Почтовые расходы возмещаются только в случае, если на изделии после экспертизы будет подтвержден брак.

Как заполнить заявление на возврат:

Для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат.
Распечатайте заявление и заполните его, или написать заявление от руки по образцу.
Образец заполнения заявления.

Что нужно приложить к товару на возврат:

Вместе с товаром необходимо отправить заполненное заявление на возврат и чек.

Сроки зачисления денежных средств:

Мы переведем денежные средства на указанные Вами в заявлении на возврат реквизиты в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад.

Почему для возврата нужен чек*:

Вы имеете право на оформление возврата без товарного чека. Но в таком случае мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен в интернет-магазине NINEL, а также отказать в возврате денежных средств, если указанного подтверждения не поступит.

Возврат шубы с браком

«Мир кожи и меха» и «Світ шкіри та хутра» ценят своих покупателей, поэтому мы предлагаем вам только качественные товары. Но если вдруг по какой-то причине приобретенная продукция вас не устроит, товар может быть обменян или возвращен.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» мы гарантируем возврат товара, приобретенного в сети магазинов «Мир кожи и меха» в течение 14 дней с момента покупки, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом Украины.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в случае если:

  • Товар не использовался
  • Сохранен товарный вид
  • Сохранены оригинальная упаковка и ценник с инструкцией (прикреплены на рукав)
  • Есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (кассовый или товарный чек или накладная)

Разъяснение

При покупке изделия оно реализуется с прикрепленной биркой, на которой указана информация о товаре, его стоимость, код и инструкция. Покупатель должен помнить, что отрывать или срезать бирку не рекомендуется! В противном случае это может означать, что товар использовался.

Если вы купили изделие себе или родным, и уже дома оказалось, что вам не подходит фасон, цвет или размер, необходимо запаковать его обратно и вернуть в магазин. В том случае, если вы хоть один раз оденете изделие на улицу, вернуть товар надлежащего качества, который уже использовался, не получится (это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Обращаем ваше внимание, что при получении товара по почте или через курьера необходимо сразу же проверить внешний вид изделия, убедиться в отсутствии брака и внешних повреждений.

Если все условия соблюдены, вы можете гарантированно вернуть товар, обосновав причину возврата, в течении 14 дней с момента оплаты или получения. Также вы можете гарантированно обменять товар при условии, что данный товар есть в наличии. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право выбрать:

  • Приобрести какой-то другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости
  • Вернуть товар и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. В этом случае расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в день разрыва договора. В том случае, если возврат денег будет осуществляться на банковскую карту, операция может занять до 7 банковских дней.

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен в одном из магазинов «Мир кожи и меха»?

  • Вернуться в магазин
  • Заполнить бланк с указанием причины возврата
  • Предоставить копию паспортных данных и данные банковских реквизитов (если оплата осуществлялась банковской картой)
  • Получить возврат денежных средств или обменять товар на аналогичный или другой
Читайте так же:
После гарантийного ремонта обнаружена та же проблема

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин «Мир кожи и меха»?

  • Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
  • Прислать копию паспорта, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты
  • Позвонить оператору интернет-магазина «Мир кожи и меха» и сообщить о возврате
  • Запаковать товар и отправить его вместе с пакетом документов через компанию-перевозчика: Новая почта, Интайм, Деливери
  • Дождаться возврата денежных средств

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, установленного на такой товар. Если на протяжении этого времени выяснится, что приобретенный товар является некачественным, покупатель имеет право заявить определенные требования на протяжении всего гарантийного срока.

В случае выявления недостатков на протяжении всего гарантийного срока, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • Пропорционального уменьшения цены
  • Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
  • Возмещения расходов на устранение недостатков товара

Обращаем ваше внимание: согласно Закона Украины о защите прав потребителей для сезонных товаров (в том числе верхняя одежда и одежда из натурального меха) гарантийные сроки предоставляются на один сезон и исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:

  • c 15 марта по 15 мая – для товаров весеннего ассортимента
  • с 15 сентября по 15 ноября – для товаров осеннего ассортимента
  • с 15 ноября по 15 марта – для товаров зимнего ассортимента

Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Гарантийный срок прерывается с наступлением другого сезона.

Если на протяжении установленного гарантийного срока будут выявлены важные недостатки, которые возникли по вине производителя товара или продавца, подтвержденные при необходимости выводом экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • Возвращение уплаченной за товар денежной суммы
  • Замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя)

Требования потребителя, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товара или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен в одном из магазинов «Мир кожи и меха» и «Світ шкіри та хутра»?

  • Вернуться в магазин
  • Заполнить бланк с указанием причины возврата
  • Дождатся результатов экспертизы
  • Предоставить копию паспортных данных и данные банковских реквизитов (если оплата осуществлялась карточкой)
  • Получить возврат денежных средств или обменять на другой, анологичный

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин «Мир кожи и меха»?

Когда можно вернуть шубу

Вы купили шубу — долго выбирали, мерили, читали статьи и советы по выбору шубы. И вот наконец вы дома один на один с вашей обновкой и тут вы понимаете что купили не то, что хотели и шуба вам не нравится. Вы просто поддались на уговоры продавцов. Другая ситуация — вы дома осматриваете покупку и видите, что при осмотре в магазине не заметили, что ворс лезет, мех красит одежду и руки, шуба в дырках, пахнет она подозрительно, да и вообще вы не уверены в том, что это норка, а не кролик, например. Что делать в ситуациях описанных выше? Смирится с тем что вы потратили кучу денег, а купили не то что хотели и не приемлемого качества? Своими силами чинить шубу или обратиться в ателье?

С подобными неприятностями встречались наши читатели, и в разделе "Консультант по меху" можно найти ответы на эти вопросы. А в этой статье мы постараемся по порядку и подробно разобрать ситуации, с которыми регулярно сталкиваются покупатели изделий из меха. Рассмотрим как правильно поступать в той или иной ситуации. Итак, что делать если:

Вы купили шубу, но придя домой пожалели о покупке

Тут все просто: по закону «О защите прав потребителей» ст. 25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками. При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона). Понятно, что если вы две недели носили шубу, каким-либо образом повредили ее, а потом решили обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.

Если говорить о гаратнии на меховые изделия, то закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом. Как правило, продавцы ставят срок — год с момента покупки. Но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом, в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи.

Больше прочитать о гарантии на меховые изделия можно в статье: "Прежде чем купить шубу, изучите законы!".

Теперь поговорим о том, что можно считать гарантийным случаем, а что нет.

Читайте так же:
Может ли муж оформить декретные на себя если жена не работает
Белая шуба, например, норка крестовка со временем пожелтела

Шуба, например, из белой норки, норки крестовки или белого песца может пожелтеть через один-два года. Является ли желтизна меха гарантийным случаем? Нет. Мех со временем меняет свой цвет. Это происходит с мехом любого цвета, просто на светлом мехе: белом, крестовке, а так же на нетонированных сапфире и серебристо-голубом цвете желтизна особенно заметна.

К сожалению, чаще всего продавцы не предупреждают о том, что со временем ослепительно белая шубка станет желтой, поэтому, при покупке меховых изделий светлых тонов это стоит учитывать самостоятельно.

Не стоит надеяться на то, что когда шуба пожелтеет, вы сможете ее перекрасить в темный цвет. Дело в том, что изменить цвет шубы практически невозможно. Мех при покраске всегда садится, поэтому шубу придется не только красить, но и перешивать заново. К тому же, часть меха во время покраски может испортиться, так что придется еще докупать и красить шкурки. Кроме того, если шкурки изначально выделывали с хромом, при покраске они просто рассыпятся. Поэтому фабрики по выделке меха неохотно берутся за покраску готового изделия: очень трудно потом объяснить клиенту, что куча меховых лоскутков, которые остались от шубы, появились не по их вине. Если красить шубу самому или в химчистке, мех будет пачкать одежду и руки, так как на выделке закрепляют краску при высокой температуре, а чтобы кожевая не сварилась, используют хром. Воспроизвести эту технологию дома или силами химчистки невозможно.

Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно. При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем.

Вы обнаружили что мех лезет

Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая "подрезка" — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше. В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов. Хотя обычно добросовестные производители качественных меховых изделий откатывают скрои в барабанах для придания мягкости меху и для того чтобы избавится от "подрезки". Тогда волосинки не вылезают. Чтобы убедиться, что это "подрезка", влажной ладонью проведите несколько раз по одному и тому же участку меха на шубе. С каждым разом на ладони должно оставаться все меньше волосинок. И со временем они перестанут вылезать совсем. Если же меньше их не становится, то шуба лезет из-за некачественного меха — это брак, остановить этот процесс невозможно.

Если мех у шубы лезет постояно, причина — некачественная выделка шкурок. В это понятие могут включаться ошибки или неопытность технолога, который отвечает за подбор пропорций химикатов для выделки: волосинки в неправильно выделанной шкурке просто не держатся. Другая причина: так называемый "прострог", это когда строгаль делает кожевую тоньше с помощью специального ножа. Если он срезает слой мездры больше чем требуется, повреждаются луковицы волосков, из-за чего мех лезет. И потому как-то реанимировать шубу сшитую из таких некачественных шкурок, к сожалению, нельзя. Конечно, моментально шуба "лысой" не станет, но за довольно короткий срок на шубе будут заметны проплешины, и вид у нее станет непрезентабельный. Ну и надо быть готовым к тому, что одежда будет в волосинках от шубы. Зачастую китайские "меховщики" специально покупают такие испорченные шкурки, потому что они стоят у оптовиков очень дешево и продают сшитые из них шубы туристам, зная, что вернуть их будет практически невозможно. Из-за их дешевизны такие шубы покупают и российские продавцы мехов. Так что шанс нарваться в магазине на "линяющую" шубу достаточно велик.

Но может случиться так, что поносив шубу сезон вы не заметили никакого криминала. Но на следующую зиму, достав шубу из шкафа, вы обнаруживаете, что мех из нее вылезает буквально клочками. Если в первый сезон носки такого не наблюдалось, то причина, практически в 100% случаев: неправильное хранение. В результате чего мех часто повреждается молью. Понятно, что в таком случае рассчитывать на гарантию не приходится.

Проверить лезет ли мех из-за моли можно так: несильно пощипайте мех на шубе в разных местах. И если в одном месте, например, на капюшоне мех лезет, а в других местах нет, то скорее всего проблема в моли. Если некачественный сам мех, то он будет вылезать по всей шубе, мех поврежденный молью лезет только в тех местах, где побывала моль. Проверьте поврежденный мех на наличие куколок моли. Средства от моли, как показывает практика, мало помогают. Поэтому шубу лучше всего держать или в плотно закрытом чехле (не целлофановом) или в специальных меховых холодильниках, где шубы хранятся при низких температурах. Хранение шубы в холодильнике, кроме защиты от моли, продлевает ей жизнь.

В случае повреждения меха молью, шубу придется ремонтировать: заменить поврежденные шкурки. Стоит помнить, что это труднее сделать на шубе сшитой в роспуск.

Шуба красит одежду и руки

Тут все просто: если шуба красит одежду и руки — это брак, шубу необходимо вернуть или обменять на другую, которая не красится. Были случаи, когда продавец говорил, что краска на шубе со временем закрепится — это ложь. Шуба не окрашенная лавочка и со временем она не высохнет.

Окраска меха это сложный технологический процесс, доступный только хорошо оборудованной фабрике по выделке меха. Если мех красится это означает, что шкурки выделывались и красились кустарным способом. Соответственно, шуба скорее всего тоже кустарная, так как серьезные фабрики не будут закупать для пошива шуб шкурки выделанные и окрашенные непонятно где. Зачастую они сами покупают сырые шкурки и выделывают их на крупных и известных фабриках.

Читайте так же:
Как оформить гражданство России гражданину Украины в браке
Под подкладкой вы обнаружили дырки на кожевой и торчащий мех в швах

Дырочки на кожевой остались от гвоздиков или скоб с помощью которых правили шкурку, это часть технологии пошива шубы и понятно, что эти дырочки не являются признаком брака. То же можно сказать и о волосинках которые торчат из швов. Когда сшивают две шкурки по краю, часть волосков оказываются внутри шубы, это так же не является браком.

Шуба шуршит

Сама по себе шуба не бесшумна и она при носке будет немного шуршать, но если вас сильно смущает то, как шуба шуршит — верните ее в магазин. В отличие от случаев, когда шуба после покупки рвется, у нее лезет или красится мех, шуршание обычно не признается браком, но вы имеете право по Закону о правах потребителя вернуть шубу в течение 14 дней после покупки без объяснения причины.

Другие повреждения

Скатался мех, оторвалась подкладка, порвался мех по шву или рядом. Если шубе один-два года это однозначно брак и причина вернуть шубу по гарантии. К примеру, качественная шуба из норки должна носится минимум 5-8 сезонов.

Заключение

Для того чтобы воспользоваться нашими советами и иметь возможность вернуть шубу, при покупке нужно обязательно взять у продавца документы подтверждающие покупку. К тому же, разумнее будет покупать меховые изделия в том же городе, где вы проживаете. Не редки случаи, когда купив шубу далеко от дома, покупатель обнаруживает дефекты слишком поздно, но уже не имеет возможности вернуть ее. Продавцы недорогих шуб продающие их туристам, на это и рассчитывают. При этом качественные изделия из меха стоят примерно одинаково, вне зависимости от страны продажи.

И если шубе не более двух лет, прежде чем делать ей ремонт за свой счет — убедитесь в том, что у вас не гарантийный случай. Если покупатели будут чаще обращаться в магазины с требованием забрать обратно некачественную шубу, вполне возможно, что это заставит магазины в будущем закупать более качественную меховую продукцию. А от этого в свою очередь выиграют все любители красивых и теплых мехов.

Комментарии

Гость

Здравствуйте,купила шубу 21 января 2019Г.Доказала 5 раз и увидела, что предпоследняя застежка вырвала кусок меха.Могу ли я обменять шубу .Шуба куплена за 140 т.?

Гость

Купила шубу. Носила 2 дня и поняла, что размер всё-таки не мой, можно вернуть? Если 14 дней со дня покупки не прошли?

Гость

Здравствуйте. Купила дублёнку, поносила 5 дней, появились потёртости. За рулём не езжу, одевала на работу. Могу ли я вернуть ее?

Гость

Купила шубу , носила 3 дня подклад по шву пошёл , носила аккуратно , он какой то шелковый как будто. Могу ли я вернуть деньги?

Гость

Добрый день. Хотела бы проконсультироваться. Купила шубу дней 5 назад в кредит. Так как в первый раз брала шубу и шла в магазин вовсе не за шубой, не обратила внимания на некоторые моменты. Оказывается внутренняя бирка была срезана, где должна быть информация какой мех и т д. То есть информация про мех указана только на ярлыке, которая к рукаву прикреплена (мех норки, крашеная). Купила за 100, изначально цена стоит 180. Даже не спросили сертификат на качество. Теперь засомневалась, настоящую шубу ли я купила. Как быть в такой ситуации? Что посоветуете?

Гость

Здраствуйте.Купила шубу,а вона по швови рветься,повернути неможу.Що робити?

Гость

Здравствуйте.Можно ли вернуть шубу через несколько месяцев купленную в кредит?

Гость

Добрый день ! Купила норковую шубу, цвет пыльная роза, но придя домой увидела , что цвет уже уже немного изменился на плечах и в воротниковой зоне , при покупке я этого не заметила из за плохого освещения в магазине, смогу ли я ее задать?

Гость

Добрый день, купила полушубок в магазине Алеф, мех нутрия, товар приобрела в январе 2018 г. От шубы идет неприятный запах.Что делать, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть вещь

Гость
Гость

Купила норковую шубу в октябре 2017, спустя 2 мес эксплуатации, протерся локоть , продавец ссылается на то что езжу за рулём и это механическое повреждение от подлокотника , подскажите , это действительно нормально , шуба за 90000, на два месяца

Гость
Гость

Здравствуйте купила шубу в декабре 2017 года , недавно заметила что сиденье в машине все в шерсти, и сзади мех на шубе скатался. А с внутренней стороны шубы торчат из мездры волосы. Подскажите что делать?

Гость

Здравствуйте. У меня такая проблема. На норковой шубе появился пушок на попе. Шерсть стала дыбом. Можно ли это исправить.

Гость

Добрый день!купила норковую шубу в сентябре 2017,поносив месяц,увидела на сидениях волосы,задняя часть свалялась,чеки выкинула,есть только этикетка ,как быть?есть ли шансы вернуть и как правильно обратиться к продавцу?

Гость

Здравствуйте Купила шубу в кредит 2 часа назад !могу ли я Ее завтра вернуть в магазин !!

Гость
Гость

Здравствуйте! Купила норковую шубу чёрного цвета! Сегодня решила одеть! Пришла домой а под подмышкой по шву рвётся! Что делать!?

Гость

Купила шубу месяц,и она начала лесть в машине,и протерлась на на заднице.Что делать можно ли вернуть деньги?

Гость

Здравствуйте, купила норковую шубу бежево_розового цвета, спустя месяц обнаружила на плече цвет поменялся (полоса). Пришла в магазин мне сказали, что это от софитов, ТОЕСТЬ Я ЕЁ ТАКУЮ УЖЕ КУПИЛА. Могу ли я вернуть шубу? Является ли этот дифект браком.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector