Law36.ru

Юридический журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат товара

Возврат товара

Согласно Статье 25.1 «Закона о защите прав потребителей» и Статье 502.1 ГК РФ Вы можете обменять товар на аналогичный, в случае, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или по иным причинам в течение 14 дней.

Согласно Статье 26.1. «Закона о защите прав потребителей» Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Внимание: Корма, как сухие, так и консервы, лакомства, витамины и пищевые добавки являются продовольственным товаром обмену, и возврату не подлежат.

Обращаем Ваше внимание, что в любом случае согласно Статье 497.3 ГК РФ и Статье 26.1.4 «Закона о защите прав потребителей» Вы должны оплатить услуги курьера, т.е. расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

По вопросам возврата или обмена товара следует обращаться по телефону
(495) 544 85 85 График работы Call-центра: Понедельник — Пятница: с 9:00 до 18:00

Возврат и обмен непродовольственных товаров надлежащего качества, подлежащих обмену и возврату.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55*

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (брак).

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие цвета, элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара и не может послужить основанием для возврата товара как бракованного.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент передачи заказа курьером (кроме доставки транспортными компаниями). При доставке товара, Вы ставите подпись в накладной. После получения заказа претензии к дефектам товара, количеству, комплектности и товарному виду принимаются в письменной форме, посредством электронного письма на адрес info@zooshef.ru

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Способы возврата товара.

Возврат как качественного так бракованного товара может быть осуществлен несколькими способами:
— Возврат товара курьеру нашего магазина.
Стоимость вызова курьера для возврата товара составляет 350р. Возврат товара может быть осуществлен бесплатно в случае оформления нового заказа, итоговая сумма которого за вычетом стоимости возвращаемого товара составит более 2000р.
— Возврат товара на склад по адресу: Зеленоград, К1651.
— Возврат с отправкой транспортной компанией.
В случае возврата товара надлежащего качества покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы на доставку компенсируются продавцу. В случае возврата бракованного товара наш магазин обязуется компенсировать расходы на обратную пересылку товара.

Сроки и условия возврата денежных средств.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Денежные средства возвращаются покупателю в соответствии с тем способом, которым была произведена оплата товара, а именно:
— наличными курьеру;
— по безналичному расчету на расчетный счет покупателя;
— на банковскую карту Visa и MasterCard.

*Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Читайте так же:
Ремонт в выходные дни закон санкт Петербург 2022

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат и обмен

Товары, приобретённые в АО «ПриСТ» физическими лицами, можно вернуть или обменять в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»).

Обмен товара надлежащего качества

Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар при соблюдении следующих условий:

  1. С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки).
  2. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы, клейма.
  3. Имеются доказательства приобретения товара в АО «ПриСТ» – чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.

Обратите внимание, что проверка внешнего вида упаковки проводится потребителем при получении товара. После принятия товара и подписания соответствующего передаточного документа потребителем претензии по внешнему виду упаковки не принимаются.

Ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

АО «ПриСТ» предоставляет гарантию на все реализуемые товары на срок, указанный в гарантийном талоне на соответствующий товар, но не менее чем на 12 (двенадцать) месяцев с момента получения товара покупателем.

В течение гарантийного срока и в случае обнаружения в товаре скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены потребителем при получении товара, потребитель вправе обменять, вернуть либо бесплатно отремонтировать данный товар.

Передача неисправного товара в сервисный центр АО «ПриСТ» осуществляется за счет потребителя. В случае если по итогам диагностики будет установлено отсутствие вины потребителя в возникновении неисправности товара, диагностика, гарантийный ремонт или замена неисправного товара, а также передача отремонтированного или замененного товара потребителю осуществляется за счет АО «ПриСТ».

Также АО «ПриСТ» обязуется возместить потребителю расходы, связанные с передачей товара ненадлежащего качества в сервисный центр АО «ПриСТ», если данный товар является крупногабаритным либо весом более пяти килограммов, по письменному заявлению потребителя с указанием размера таких расходов и реквизитов для перечисления денежных средств, а также с приложением документов, подтверждающих размер понесенных расходов.

Читайте так же:
Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин закон статья 25

Обратите внимание, что, в соответствии со статьей 4 Закона «О защите прав потребителей», товар, переданный потребителю, должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Также, если потребитель при заключении договора объявил о конкретных целях приобретения товара, переданный товар должен быть пригоден для использования в соответствии с этими целями.

В связи с этим, несоответствие товара целям, для которых он не предназначен и не должен использоваться, и о которых потребитель не заявил при покупке товара, не является основанием для признания качества товара ненадлежащим.

Обратите внимание на следующие условия предоставления гарантии на товары:

Гарантия прекращается в следующих случаях:

  • нарушения гарантийных пломб, следов вскрытия или взлома корпуса товара;
  • использованиятовара не по назначению;
  • нарушения правил эксплуатации, которые повлекли выход товара из строя, включая неисправности, вызванные использованием нештатных аксессуаров и несанкционированным изменением программного обеспечения;
  • наличия внешних механических повреждений, включая повреждения разъемов и контактов;
  • наличия следов воздействия большой температуры, молнии, высокого напряжения;
  • проведение потребителем самостоятельно или с помощью третьих лиц ремонта товара;
  • нарушения правил хранения и транспортировки;
  • попадания вовнутрь влаги, инородных предметов, насекомых и т.п.
  • неправильного подключения электропитания.

Гарантия не распространяется на:

  • элементы питания (батареи, аккумуляторы и т.д.);
  • лампы;
  • предохранители;
  • обрывы в процессе эксплуатации сетевых шнуров, соединительных кабелей, делителей к осциллографам и других принадлежностей из комплекта поставки, имеющих ограниченную механическую прочность;
  • тару, упаковку, носители информации.

Дополнительные права потребителя на возврат товара, проданного дистанционным способом.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

При отказе потребителя от товара АО «ПриСТ» обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, по письменному заявлению потребителя с указанием размера уплаченной суммы и реквизитов для перечисления денежных средств, а также с приложением документов, подтверждающих размер уплаченной суммы. Расходы потребителя, связанные с возвратом товара надлежащего качества в адрес АО «ПриСТ», не возмещаются.

Обратите внимание, что положения данного раздела применяются при дистанционной покупке товара в АО «ПриСТ», то есть способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при его покупке.

Потребителям, находящимся в г. Москве, предоставляется возможность непосредственного ознакомления со свойствами товаров в демонстрационном зале АО «ПриСТ» (г. Москва, ул. 2-й Донской проезд, д. 10, стр. 4) с участием квалифицированных специалистов, готовых ответить на вопросы потребителей о различных свойствах товара, а также продемонстрировать работу имеющихся демонстрационных образцов.

Порядок обмена/возврата товара для физических лиц.

  1. Заполнить заявление на обмен/возврат товара (ссылка на скачивание бланка), в нем нужно указать подробно причину обмена/возврата и указать товар, который потребитель намерен получить взамен купленного ранее, либо банковские реквизиты для возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отсканированную копию заявления необходимо прислать на почту с темой письма «Возврат товара».
  2. Оригинал заявления, копию чека и сам товар в полной комплектации необходимо предоставить либо направить в адрес АО «ПриСТ».
  3. По итогам проведения внешнего осмотра (при необходимости —диагностики работоспособности) сотрудниками сервисного центра АО «ПриСТ» будет принято решение о возможности обмена/возврата товара.
  4. При возврате товара возврат уплаченных за него денежных средств производится в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

У нас представлены товары лучших производителей

ПРИСТ предлагает оптимальные решения измерительных задач.

У нас вы можете купить осциллограф, источник питания, генератор сигналов, анализатор спектра, калибратор, мультиметр, токовые клещи, поверить средства измерения или откалибровать их. Также мы поставляем паяльно-ремонтное оборудование, антистатический инструмент, промышленную мебель. Мы имеем прямые контракты с крупнейшими мировыми производителями измерительного оборудования, благодаря этому можем подобрать то оборудование, которое решит Ваши задачи. Имея большой опыт, мы можем рекомендовать продукцию следующих торговых марок:

Закон по защите прав потребителей сроки возврата замены мебели после получения покупателем

Городской округ город Михайловка
Волгоградская область

Новости

Защита прав потребителей: ВОЗВРАТ И ОБМЕН МЕБЕЛИ

Вы купили в магазине мебель. Привезли её домой, поставили и решили, что она не подходит к Вашему интерьеру или обнаружили в ней какие-то недостатки. Что делать – менять общий интерьер или новую мебель?

Читайте так же:
В законе рф об образовании дано определение системы образования

Что говорит по этому поводу закон?

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) устанавливает права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

По общим правилам, потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Читайте так же:
Гарантия и возврат ювелирных изделий по закону

Это общие правила, применяемые для всех видов товаров, за исключением перечня товаров, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (далее – Постановление № 55).

Кроме того, статьёй 25 Закона регулируется обмен товаров надлежащего качества, за исключением товаров, предусмотренных Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (далее — Перечень), утверждённым Постановлением № 55. В указанный Перечень входит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). То есть, в соответствии с Законом, Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, только ту качественную мебель, которая не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий), а также не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

При этом, в соответствии со статьёй 134 Гражданского Кодекса Российской Федерации понятие сложная вещь определяется как соединение различных вещей для их использования по общему назначению (сложная вещь). В этом случае действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи (купля-продажа, обмен и т.д.), распространяется на все входящие в неё вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное.

Таким образом, гарнитур — это комплект каких-либо предметов, выполненный в едином стиле. Комплект (товара) — это согласованный сторонами набор отдельных товаров.

Одновременно Постановление № 55 устанавливает особенности продажи мебели.

Так, представляемая потребителю информация о мебели должна содержать сведения о её функциональном назначении; материалах, из которых она изготовлена и которые использованы при ее отделке; способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.

Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

Согласно Постановлению № 55 продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.

При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором.

В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара.

Не подлежат обмену мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества, если они не подошли по фасону, размеру, расцветке или комплектности.

При покупке мебельных гарнитуров и комплектов мебели потребитель точно должен знать: какого размера, какой формы, расцветки и комплектации ему нужна мебель.

Однако, если в товаре имеется недостаток, потребитель вправе потребовать его обмена на основании статьи 18 Закона, а также предъявить иные требования (согласно указанной выше статье).

ВАЖНО! Покупатель (потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до её передачи покупателю. При отказе от мебели по данному основанию потребитель обязан возместить продавцу расходы, понесённые в связи с исполнением договора.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

С учетом изложенного, при возникновении спорных ситуаций значение будет иметь товарно-кассовый чек или иной документ, в котором указано, что конкретно Вы приобрели, в частности, одну позицию (комплект) или две (отдельные вещи), а также по наименованию товаров можно будет судить о том, в едином ли стиле они выполнены (помимо, конечно, внешних характеристик, материала, цвета и пр.).

Читайте так же:
Уголовная ответственность незаконная предпринимательская деятельность наказание физическое лицо

Таким образом, будьте внимательны при приобретении мебели, тщательно продумывайте дизайн своего интерьера. Ведь мебель – это не предметы декора, быстро сменить не удастся!

ГАРАНТИЯ

В КАКОЙ СРОК Я МОГУ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

Отвечая на этот вопрос, мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней («Дистанционный способ продажи товара»). Возврат товара в семидневный срок надлежащего качества возможен в случае, если: сохранены его товарный вид ( т.е. этикетки, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка производителя) Осомотр товара был произведен с минимальным вскрытием упаковки, что позволяет восстановить ее целостности, товар не был поставлен с учетом индивидуальных требований к нему, которые делают возможным пользование мебелью лишь данным конкретным Потребителем;( «Правила торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1), изделие поставляемое в разобранном виде, не было уже собрано и не должно иметь следы сборки; сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО БЫТОВАЯ МЕБЕЛЬ НАХОДИТСЯ В ПЕРЕЧНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Поэтому, будьте внимательны в выборе мебели. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Цвет товара может незначительно отличаться от цвета образца из-за несовершенства мониторов, что НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОСТАТКОМ ТОВАРА! Внимание: помните, что после того как вы поставили подпись на бланке приема, претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются. Поэтому будьте внимательны, особенно если собираетесь произвести сборку самостоятельно.

КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ МЕБЕЛЬ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

Под товаром НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества подразумевается товар, который НЕИСПРАВЕН и не может обеспечить исполнение своих ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте НЕ ЯВЛЯЕТСЯ неисправностью или нефункциональностью товара. Если Вы заказывали мебель ранее, а потом ДОЗАКАЗАЛИ к ней еще дополнительные элементы или такую же точно мебель, то будьте готовы к тому, что цвет материала или качество может отличаться от предыдущего, т.к. производители оставляют за собой право на замену аналогичного материала других производителей. А также внесение изменений конструкционных данных производимой мебели, что может повлиять на внешний вид выпускаемого изделия.

Цвет товара может незначительно отличаться от цвета образца из-за несовершенства мониторов, что НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОСТАТКОМ ТОВАРА!

Все товары, представленные в магазине, имеют СЕРТИФИКАТЫ КАЧЕСТВА — свидетельства, удостоверяющие качество товаров, их соответствие требованиям стандартов, технических условий. Потребитель ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ в мебели в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе ПОТРЕБОВАТЬ: замены мебели (бракованной детали мебели) на аналогичную, соразмерного уменьшения цены приобретенной мебели, безвозмездного устранения недостатков мебели, возмещения расходов на устранение недостатков мебели третьим лицом, возврата денег за мебель ненадлежащего качества.

При предъявлении требования потребитель ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ МЕБЕЛЬ ПРОДАВЦУ, при этом доставка крупногабаритного товара и товар весом более 5 кг осуществляется силами и за счет продавца.

Гарантийный срок на корпусную мебель составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара. Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.)

Гарантийный срок на матрасы и мягкую составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации матрасов и мягкой мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, эксплуатации товара.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector